数字营销需考虑新触点 洞察用户避免陷入误区(为什么说洞察是营销的入口)

　　究竟是互联网新产品或新应用引导了网民的行为与心智变化，还是网民行为和需求直接驱动了互联网新产品、新应用的诞生，似乎是一个先有蛋还是先有鸡的问题。但不管结论如何，中国互联网数字营销的“受众”和“媒体”正在快速变化却是不变的真理。

　　当下的互联网媒体已呈现出实时化、数字化、多触点、生动化、UGC、碎片化、关系链等趋势，用户的眼球也在这一趋势下被众多网络新兴媒介或应用瓜分而变的游离、非聚焦。处在变局之中的营销人，应当如何顺势而动？如何在复杂的用户行为和媒体新触点之间寻求数字营销上的制胜点？从而实现真正的数字营销实效？

　　要让数字营销达到实效，营销人不仅要了解互联网现状，更要从时间和空间两个不同的维度清晰掌握并洞察趋势变向，在媒体选择和互动形式上实现快人一步，以远见和创新占得市场先机。通过对互联网变向的动态追踪及网民需求的深刻理解和洞察，营销人在做出决策时才能够显得底气十足和稳操胜券。

　　关注网民行为的变化与差异

　　据CNNIC最新数据显示，中国网民总数已达4.57亿，互联网普及率至34.3%，“全民网络”时代已成不可否认的现实。可以说，现在的网络就是现实社会需求的综合镜像，网民的行为会呈现出不同需求特征，他们的需求随着时间演变，也存在地域区隔上的差异。在2011腾讯智慧峰会上，腾讯公司发布的《虚拟世界 真实信赖》数字媒体白皮书，就根据网民对互联网的使用特征，将之划分为交流依赖型、社交依赖型、交易依赖型、资讯依赖型和消遣依赖型五大种类。并通过对五种类型网民在1-4线城市的调查结果表明，中国3、4线城市的网民具有巨大的商业价值。这一发现无疑是为中国数字营销指明了一条新思路。

　　伴随中国网民普及率的逐渐提升，中国互联网用户的发展路径正趋向于从1、2线向3、4线城市转移和渗透。腾讯公司网络媒体产品部助理总经理刘曜向记者解释到：“互联网在国内1、2线城市的开发和应用已趋于饱和，互联网的渗透空间和商业价值未来将更多地存在于3、4线城市当中。”

　　腾讯《虚拟世界 真实信赖》数字媒体白皮书指出：1、2线城市的网民的网络使用更偏向社区化和工具化的网络使用，网络行为带有更多掌控生活的实用色彩。3、4线城市的网民三四线互联网使用自成体系，更追求娱乐至上。由于地域区隔，网民在互联网应用上的偏重也由此体现，当企业在进行数字营销时就必须根据网民行为差异做出调整，实现最好的投入产出比。

　　如果对白皮书进行更加深入的解读，从需求推导出网络行为，从行为分析出应用软件、年龄、性别、使用时间等一系列的特征，如此一个轮廓清晰的消费者就站在我们的眼前。我们由此可以判断“他”是不是企业的目标受众，以决定是否要在某些媒体上进行投放。当然，企业对于媒体触点的选择只是完成数字营销的一半，如何才能让数字营销真正实效起来，就必须从媒体和内容上进行更多的创新尝试。