互联网陷竞争泥潭 完善管理制度迫在眉睫(互联网时代管理面临的挑战)

　　引发互联网地震的奇虎与腾讯“3Q之争”第一场诉讼——“腾讯起诉奇虎不正当竞争案” 12月14日在北京首次开庭。腾讯公司坚持要求奇虎360停止开发隐私保护器，360则逐条驳斥了腾讯的诉讼理由——宣称不会停止开发隐私保护器，鉴于双方意见分歧大，经过几个小时的庭审后，法庭并未当庭宣判庭审结果。

　　同样是在这一天，京东商城兑现了4天前宣告发动价格战的允诺——京东图书将会在会员价基础上打八折确保每本便宜20%以上，当当网CEO李国庆表态“对一切价格战的竞争者都会采取报复性的还击”。对于此举，业界称之为“3Q大战”续集。那么，这两大事件是否折射出我国互联网产业还存在不少问题？今后当如何避免此类事件发生？企业又当如何自救？带着这些问题，本报记者采访了艾瑞专家、著名互联网专家于明。

　　经常爆发的互联网“大战”

　　关于这场被誉为“中国互联网第一次世界大战”的“3Q之争”，奇虎360董事长周鸿祎在微博上如是定义其性质：“3Q之争，本质上不是360和腾讯的斗争，而是互联网创新力量和垄断力量的斗争，360在垄断力量挤压下找到一条生路，也是为其他互联网创业公司找生路。那就是，跟垄断力量斗争，绝对不能伤害用户利益，反而应该以增加用户利益为目标。”

　　于明认为，“一些企业的被动不正当行为可以理解，对手主动发起攻击，而又没有很好的法律进行制约，如果守法应战则无法与其公平抗衡，只能用同样甚至更恶毒的手段进行回击。”因此，这场3Q大战，可以冠以“创新之争”或“垄断之争”的帽子，但竞争的实质是“没有考虑到用户的利益之争”。

　　谈及“腾讯起诉奇虎不正当竞争案”首次开庭并未宣判以及预测两家公司最终会如何了结此事，于明表示对结果保持沉默，但有一点可以肯定，这场诉讼是原则之争，谁都不会轻易让步。

　　低效的竞争状态

　　从9月底维持到11月、波及数亿网民的一战动江湖的“3Q大战”，到二战江湖动的当当京东网价格战，这两大事件让媒体和网民们对于中国互联网认识更加透彻，《东方企业家》认为“中国互联网就像是军阀混战式江湖”。作为旁观者的美国硅谷媒体同样一语中的：“中国互联网就像在一个尚未建立规矩的竞技场里，竞争酷烈。”

　　关于两大事件是否暴露出中国互联网业的不足，于明认为，“当自己企业在某个时间段，有优势的资源。但随着时间的变化，会有新的企业拥有更多的优势资源，也会用非法的手段来‘以其人之道还治其人之身’。这样各个企业依仗自己的资源，进行肆意的攻击，会使行业变得非常混乱。”

　　谈及该如何解决我国互联网产业这种略显低效的竞争状态时，于明重申企业要避免仰仗各自资源，不顾及消费者和用户进行肆意攻击，从而导致行业秩序混乱。并且两大事件已然给工信部不少启示，工信部表示，所有互联网信息服务提供者要从“3Q大战”中吸取教训，引以为戒，遵守行业规定，维护市场秩序，尊重用户权益，共同促进互联网行业健康、稳定、持续发展。

　　完善互联网相关管理制度迫在眉睫

　　“3Q大战”暂时归于平静，但事实证明这仅仅是开始，尔后“京东当当价格战”、“国美苏宁合围京东”、“移动联通iPhone剪卡风波”、“百度盛大之争”以及“盛大被指涉黄门”等事件证实了这一点。一连串的事件已经引发了人们对于互联网产业发展的深思。

　　关于互联网产业的发展前景和企业自身应当如何自救问题，于明认为，“由于传统行业的法律不能很好地适应互联网企业的所做所为，一些企业借助自己的资源进行不正当竞争，虽然对于自己的企业短期有所帮助，长期来说，非常不利于行业的健康发展。归纳为几个关键词就是，‘产业法律’和‘切忌不正当竞争’，只有法律约束和企业商家共同努力，才能尽可能避免此类事件的持续发生，才能维持互联网产业的健康发展。”至于企业自身应该如何应对这种事件，于明只谈到了两点，创新和用户第一。

　　其实，我们不妨从发达程度和商业程度更高的美国互联网吸取经验，美国的互联网公司会受到各样的民间隐私保护团体、反垄断法等因素制约，因而它们不能为所欲为。基于此，作为互联网行业主管部门——工信部应当进一步完善互联网相关管理制度，采取有效手段监督互联网公司，以此维护互联网市场公平、公正、有序的竞争秩序，从而保护用户合法权益，促进我国互联网行业健康、稳定、可持续发展。