买家“后悔权”进入网购 九樱核心设计曝光

　　近日，中国电子商务大会上，国内领先的社会化电子商务平台"九樱VINUX公社"部分平台设计核心细节被披露，平台依据统计展示卖家的退货率及退货顾客列表，为买家提供360度消费警示，从而根本上迫使卖家提供最好的退货服务。同时，为买家提供直接沟通渠道，买家在购买前可以通过私信沟通工具直接咨询发生退货的消费者，从根本上保障了退货的实施。由公社商家销售的商品规定期限内可以退货，整个平台将大规模实施，无一商家能够幸免。也就是说，网购商品今后买家将拥有"后悔权"。目前，九樱VINUX公社已进入封闭测试后期。

　　当前，电子商务的高速发展在给人们生活带来方便的同时也制造了无数的麻烦，特别是网络购物更是纠纷不断，而这一矛头绝大多数都指向了网上的那些无良商家，假货、诈骗、虚假或不实的商品宣传等等让买家是防不胜防。平台监管、实名注册等等一系列的措施实施下来，效果似乎并不明显，出现了纠纷后买家仍然处于弱势，很多人选择忍气吞声了事。九樱"后悔权"的出现，能否成为买家的一件防身利器？

　　就此，记者采访了知名IT专栏作者柳华芳，他指出如果真的提供"后悔权"，对买家而言是有百利而无一害，它给这些网络购物买家见到货物后再次的选择权利，这无疑让无良商家们那套对商品不实宣传的奸计难以得逞。电商业内人士在采访中表示，平台核心设计加入"后悔权"最能解决当前网购中最容易出现因非现场购物而产生的一些细节上的纠纷。

　　而真实运营过程中对商品质量的衡量、退货成本的考虑、商家是否遭受到来自竞争对手和顾客的恶意攻击等等，这些实施细节还有待进一步落地检验。总而言之，"后悔权"如果能在消费者手中得到有效行使，使这一机制能够真正发挥良好作用，不仅将充分保护消费权益，规范销售行为，同时将推动经济发展，促进社会和谐。