以消费者为本 桔多多不断优化服务品质

　　近日，CBNData发布了《2020中国互联网消费生态大数据报告》，通过消费报告数据对比得出，消费需求受到疫情和经济衰退预期的双重影响，人们的日常消费更多地诉诸于互联网，“宅经济”规模快速扩大，因此线上消费迎来了爆发式增长。由于疫情原因导致人们可支配收入的承压也加剧了消费能力的分化，人们的消费需求变得更加复杂，消费者也在寻找更加新颖的新型消费模式以便在能够满足提升生活品质的同时用以解决资金周转的难题。

　　因此，这一方面以桔多多为代表的线上商城拥有天然优势，不仅让“宅消费”成为现实，而且推出了诸多个性化的消费方式。桔多多的自建商城不仅能够为用户提供丰富的消费场景，同时能够将金融需求与各种场景进行融合，实现购物场景的动态化。

　　据了解，线上商城的发展始于上世纪末，在政策引导扶持和互联网流量红利的双重作用下，线上商城发展迅猛。数据显示，2019年该领域的用户规模就达到了7.13亿人，销售额占社会零售总额近三分之一，线上消费也逐渐成为中国主流消费方式。2020年疫情爆发，线上消费优势更加凸显。以桔多多为例，2020年商城用户量持续增长，成交额更是大幅提升，在分期消费、大额补贴下，在线商城的用户黏性进一步增强。

　　疫情的冲击无疑对人们的生活造成了影响，消费需求与实际支付能力之间的差距被拉大，尤其是年轻消费者，消费所带来的压力与日俱增。如何激发这一群体的消费热情，缓解其消费压力是在线商城必须要思考的问题。“商城要有丰富的产品，而且要有适合年轻人特点的消费方式，这样才能解决实际问题”，桔多多负责人表示，桔多多商城一直从消费者的角度思考平台的变革，以不断满足日益个性化的消费需求。

　　记者了解到，目前桔多多商城已经实现了品类全覆盖，消费者有了更多选择机会，比如年轻人钟爱的数码产品、美妆护肤、户外运动等商品，为消费者提供一站式消费体验。此外，通过平台补贴的方式，拉低商品价格，再辅助以分期付款，让用户能以更低的价格、更灵活的支付方式，轻松获得喜爱的商品。

　　据悉，目前桔多多商城的用户活跃度已经居于行业前列，新消费体系的形成不但实现了更优惠购物，而且打造了实实在在的品质生活。对于未来的发展，桔多多负责人也表示，商城将依托互联网科技，服务更多消费者，为他们提供高品质、低价格的服务，顺应多元化、多样化和个性化的时代消费需求。