平安付消保反诈课堂丨规避“无故扣款”的认知误区_被平安付扣款了怎么办

（原标题：平安付消保反诈课堂丨规避“无故扣款”的认知误区）

李先生因生意需要资金周转,通过“某利贷”APP 平台申请到10万元贷款,并约定每月通过自己的银行借记卡分期还款。不久后,李先生收到扣款短信,显示“您尾号3115账户于03月25日03:21支出(某支付公司-某银行)3000元”。

由于印象中自己并没有与短信中显示的银行和支付公司有过直接接触,李先生以为遭遇了盗刷,于是联系自己的借记卡所属银行客服咨询,银行工作人员表示,此笔扣款真实发生,资金显示被某支付公司扣除,建议李先生再向某银行或某支付公司具体咨询。李先生很不解,又尝试联系了短信中提及的银行,才核实到这笔扣款是此前在“某利贷”的贷款还款费用。

李先生的经历并非个例,根据“莫名扣款”或“无故扣款”等关键词的百度搜索结果显示,咨询“无故扣款”问题的用户不在少数,但大多数“无故扣款”经过核实后,发现并非真正遭遇了无故扣款或盗刷,只是因为通知短信中的“陌生”银行和支付公司造成了用户的误解和恐慌。

解惑| 从A借款,为何交易显示支付公司B扣款?

要理解这个问题,需要厘清扣款交易背后的多方角色关系。以李先生的贷款事件为例,假设贷款平台为A、支付公司为B、资方银行为 C,实际上“某利贷”平台A本身并没有放贷资质,只是一个单纯获客引流的助贷平台,向李先生出借资金的是资方银行C,可以理解为李先生实际是向资方银行C申请了一笔贷款,只是通过“某利贷”平台A进行了借款还款签约的操作,李先生实际每月需要还款的对象是资方银行C,而贷款平台通常会弱化资方银行C的角色,强调贷款平台A自身。

那么,支付公司B又是从何而来呢?据悉,银行为了提升用户体验,保障用户还款的便捷性,确保李先生这类贷款用户可通过资方银行C以外的银行卡还款,会与支付公司进行合作,由支付公司B为资方银行提供支付结算服务,协助用户使用资方银行C以外的银行卡进行定期还款。因此李先生的扣款短信上会出现资方银行C、支付公司B的信息,支付公司为银行提供支付结算服务也。是符合人行颁布的《非金融机构支付服务管理办法》要求的。

科普| 应对“无故扣款”宝典

类似李先生的“无故扣款”,其实多数是用户的一种认知误区,并非真实的无故扣款情况,因此我们在发现“无故扣款”后,可第一时间寻求以下正确的帮助路径,辨明真伪,避免不必要的恐慌和担忧。

1、辨明真伪:当收到银行扣款短信,但却没有交易印象时,可以第一时间联系短信中提及的第三方支付公司或资方银行客服核实确认交易详情,请他们帮助回忆、核实交易场景,一般而言第三方支付公司可以准确告知用户资方银行、扣款时间等具体信息。

2、主动咨询:在办理贷款或其它分期业务时,主动了解、咨询资方银行和扣款相关方信息,做到贷款扣款、还款信息心中有数,避免徒添担忧。

3、盗刷处理:当核实资金确实被盗刷前提下,请第一时间报警处理,同时联系发送扣款短信的银行冻结账户并挂失银行卡。

平安付提示您,遇到类似李先生“无故扣款”的情况,用户切勿惊慌、过度敏感,参考平安付反诈宝典理性解决。同时,第三方支付公司也会不断加强风控力度,严格审核商户资质,为共建健康安全的支付生态圈注入积极力量。