勇立潮头谱新篇 上海移动高质量信息服务共绘人民城市“开门红”

通信世界网消息（CWW）跨年之际，在上海“世界会客厅”北外滩的上海苏宁宝丽嘉酒店露台，上海移动北区分公司携手虹口区融媒体中心布设了一台5G摄像头，将高空俯瞰的浦江绝美景色通过5G慢直播向世界展示。

时代潮竞涌奔腾。新年到，上海车水马龙、熙熙攘攘，新的一年“施工图”正在描绘，港口有序地运输着货物，工厂忙碌地安排着生产，商店街铺红红火火开门营业，市民在商圈街头时而驻足、时而行走，城市正向下一个目标和梦想不断向前。

作为本地信息服务主力军，上海移动深入贯彻党的二十大精神，切实把习近平总书记考察上海重要讲话精神转化为推进公司高质量可持续发展的强大动力，以创新开新局，找准信息技术与经济社会民生深度融合的契合点，加快推进“两个新型”，拓展应用场景赋能高质量生产、高品质生活、高效能治理，用担当实干为上海推动城市更新取得新进展、谱写人民城市建设新篇章贡献移动方案、移动力量。

一步一个脚印，建优数字底座勇当新基建行业“排头兵”

新年伊始，在陆家嘴多个点位，上海移动网络优化人员正在现场查勘，并拟定点位的优化调整，为市民游客提供极速5G体验，将美景和快乐通过网络传递给亲朋好友。在多条地铁隧道内，上海移动工程建设部的工程师们等到深夜地铁停运后，紧抓施工窗口时期，开展现场查勘、设计施工方案、推进扩容建设，进一步提升隧道内5G网络容量，更好满足市民对高品质美好数字生活的向往。

（上海移动网络优化人员针对重要景点开展网络升级优化）

近年来，上海移动始终领跑“数字底座”建设，先后拨通首个基于5G网络和千兆家庭宽带的视频通话、拨通全球首个5G通话、建成全球首个全光智慧城市，助力上海在双千兆宽带城市建设中始终位列国内前列、全球领先的“先发阵营”。坚持“市域做全、重点做深”，上海移动积极践行5G网络能级提升“满格上海”行动，全面推进5G网络深度覆盖，铺设起高品质的信息高速。

2024年新春佳节即将到来，面对新一轮春运高峰，上海移动提前分析客户行为变化，科学预测业务量变化及网络承载能力，针对交通枢纽、重要景点等核心区域开展网络升级优化，全面构建立体覆盖、快速响应、灵活智能的5G网络连接能力。在虹桥火车站，上海移动现已高标准完成5G网络覆盖和优化，锚定5G-A网络演进，充分利用5G高中低频协同组网优势，以高性能的最新设备进行建设，打造支持面向R17的5G高精度定位、RedCap物联能力的新型网络。升级后，虹桥火车站实现5G覆盖无死角，候车厅和站台的5G感知速率显著提升，平均上下行体验速率较改造前提升300%。

拥抱算网融合浪潮，上海移动融入集团算网整体架构，持续完善上海“2+X+N”的三级算网基础资源架构，构建高效联动异构算力服务底座。在充足的算力网络资源基础上，通过多元算力网络泛在调度能力，提供与社会经济发展需求相匹配的算力赋能应用。作为两大核心节点之一，上海移动临港园区数据中心二期7号楼数据中心于去年顺利交付，2024年刚开年，施工团队已在二期5号楼集合，紧锣密鼓推进大小机电集中交付工作，二期5号楼项目将继续采用智能建造方法，对项目建设的全过程进行计算机模拟，精确安排工序、筹备物资供应、组织劳动力等资源，提高质量、提速工期，目前项目中电力室已经上电完成，机房设备应装尽装，项目施工进度超过80%。

（上海移动项目负责人现场检查临港数据中心5号楼配电设备的安装质量）

自信奋跃而上，数智力量赋能按下高质量发展“加速键”

元旦期间，上海嘉定区新成路街道仓场路上烧烤店、小吃店传来阵阵香味，市民百姓络绎不绝。上海移动嘉定分公司协同嘉定区新成路街道共同打造的“一铺一档”智慧新街系统解决方案正“守护”街道的烟火气。这个今年元旦刚启用的新智慧武器24小时实时值守，通过沿街“千里眼”传感设备，采用视频AI分析技术，可对市容环卫、占道经营等一系列违规行为实时告警，统筹至“街区网格智慧管理平台”，并与嘉定区城运中心“嘉治理”平台对接，并闭环跟踪处置情况。

值得一提的是，平台也在沿街店铺“一网统管”方面进一步做深落细，通过与市大数据中心对接，形成每家店铺唯一的随申码，市民百姓可扫码了解该店铺的工商信息、周边停车或公厕信息、街区服务等情况，下阶段店铺也可通过扫码进行店招备案、物业服务等信息的咨询，方便店铺日常营业管理。

（“街区网格智慧管理平台”助力街区管理数字化转型）

近年来，上海移动积极在深化构建“连接+算力+能力”的新型信息服务体系方面不断奋进，全力提升数智化发展质效，助力上海加快“五个中心”建设。1月3日，上海市智能工厂建设工作推进会成功举办，在市经信委“工赋上海”的号召下，上海移动筑牢新型工业化的坚实根基，为工业互联网转型激发更多新动能。

起步就提速，开局即争先，新的一年，看似“空无一人”的福贝宠物用品公司宠物食品加工现场，实际正在全速运转。中控室里大屏数据实时更新，生产线上5G机械臂井然有序执行各项操作，智能仓库内十余台AGV无疲劳运转确保成品快速发出，这是上海移动松江分公司联合福贝宠物用品公司共同改造升级无人化生产线，针对从生产到发货所包含的原料配备、生产加工、封装储存、仓库发货四个环节进行诊断和升级，实现平均生产效率提升40%以上，节约人工成本超60%。

（上海移动诊断改造5G智慧工厂助力企业新年开工提速）

助力智能工厂新年开工忙。在宝钢热轧厂区，上海移动宝山分公司助力数字改造的1880核心产线正安全有序运作，基于上海移动“5G定制化专网+边缘算力平台”云网数字底座，为产线打造N大应用场景虚实结合的态势感知运决中心，建立“一线一室”集控体系，实现产线“生命体征”有效跟踪，产线全自动率达98%，全面提升了人均吨钢量、日历作业率，并有效降低双碳排放量。下阶段，上海移动将继续探索工业数智化转型的新方法、新模式、新业态，为上海智造实现更多新发展，推动更高水平数智融合。

认准了就要干，顺应百姓期盼为人民城市穿上“贴心袄”

上海移动始终秉承“人民邮电为人民”的初心，贯彻“五心服务”，全面推行线上办、热线办、专人办、企微办等“六个办”便民利民举措，大力提高大众客户通信服务办理感知，为企业在沪经营发展营造更好环境，推动通信服务提速增效，增添人民群众的幸福感和获得感。

新年新面貌。上海移动营业厅已洋溢“开门红”氛围，“送福”活动全新上线，千兆福、权益福、产品福、漫游福等为客户提供双千兆升级、出行权益体验、娱乐产品体验、出国流量优惠等活动，搭配新年台历、新春福字、定制红包等一系列生活好物，与进厅客户共享幸福数字生活。

上海移动政企网厅门户网站也换上新装，全新上线营商成效专栏，包含政策直达、常用服务、网络升级调整公告三大版块，更好地为企业客户提供一站式“线上办”服务。其中政策直达包含资费公示、政策法规、线路质量、公开报告四个部分，企业客户可更直观掌握相关信息。常用服务设立互联网专线、企业宽带等业务线上办理渠道，客户还可在线查询办理进度，完成交费用、查账单、开发票等动作。同时，上海移动配套制作线上受理指导视频，进一步降低客户“线上办”操作门槛。

担使命展担当，持续优化信息服务供给，助力企业降低通信成本。企业专线是企业客户日常运营中必不可少网络基础，助力企业新年“开门红”，新年开工后，上海移动推出新签有礼、承诺有礼、专属有礼等六项“有礼”系列活动，让性价比更高、品质更优的网络接入服务惠及更多企业。同时，上海移动持续做好互联网专线及企业宽带资费、报装流程的公示与宣传，进一步优化报装流程，满足企业客户紧急需求。除此以外，上海移动还为政企客户提供行业领先的云计算、大数据、人工智能等产品和专业服务，针对不同行业打造场景化解决方案，赋能千行百业。面向中小企业，推出全新升级信息服务，提供一站式产品解决方案，帮助更多中小企业降本提效，智慧升级。

（上海移动金山分公司网格经理工业园区、居民小区等点位提供现场服务。）

上海移动政企客户服务团队已启动新年“大拜访”，进园区、进楼宇，主动沟通企业对接需求、讨论研究信息化解决方案。各属地分公司守土有责，结合网格化服务模式，提供有特色的企业信息服务。1月初，上海移动西区分公司新一轮“进楼宇”工作启动，服务团队走进普陀区天汇综合体、品尊国际商务楼等楼宇，联合物业进行上门拜访，紧抓面对面交流契机。通过推行“党建+服务”模式，实现楼宇内客户的精准触达，对外携手商务楼宇共建联盟，结合新春营销活动为企业量身制定通信产品优惠服务，一体化打包包括通信产品、“访企联户”在内的企业一揽子服务，驻点楼宇提供“足不出楼”的心级服务；对内组建专项服务团队，建立快速服务支撑流程，快速响应企业通信服务需求，畅通资源和信息对接渠道，实现党建与业务深度融合。

在更多社区、街道、村镇，也都有上海移动服务团队身影。元旦过后，一支特别的队伍来到金山区秦阳村、鲁堰村等地。这是上海移动金山分公司开展的“服务农村、温暖百姓”活动，正如火如荼地在区内124个行政区内巡回。由服务人员和装维骨干组成的网格团来到农村，一方面挨家挨户排查农村网络线路，加强寒潮期间通信网络运行保障，另一方面，来到村民身边实地了解客户通信服务需求，解答业务咨询，让农村百姓感受人民城市的温度。