北京联通：助力“银发一组”跨越数字鸿沟

通信世界网消息（CWW）在新春佳节即将到来之际，由中国助残志愿者协会联合无障碍奋斗志愿伙伴发起的“志愿助残阳光暖”帮扶项目在全国范围内广泛开展。中国联通北京市分公司作为推进助残适老服务的践行者和倡导者，勇挑大梁，积极部署实施“联通畅·阳光暖”项目。

此次“联通畅·阳光暖”项目为中国残疾人艺术团、北京市西城区生命阳光心理健康指导中心、北京市朝阳区望京李楠社会工作事务所、中国盲文图书馆、中国助残志愿者协会、房山水峪村500名持证残疾人发放志愿助残阳光温暖包，含抱抱围巾和抱抱手套，祝愿残疾人兄弟姐妹红红火火过大年。

事实上，北京联通在“建设无障碍环境、开展助残适老服务”方面已持续发力多年，他们以科技为桨，以真心为帆，化“阻”为“助”，不断优化残障人士和银发一族的生活质量。

譬如，北京联通依靠专业技术力量，推出首款听障人士无障碍通信产品——畅听王卡，该产品具备打电话语音文字互转、扩音降噪、超大字幕、自助听力测试、专属客服辅导等多项功能，让声音可视化，让爱具象化。

同时，由北京联通打造的数字化智慧养老服务平台——“京心照护”将智慧社区与家庭智慧看护相结合，以“终端+系统+服务+专席”的综合服务模式，对养老家庭照护床位的服务对象、服务过程、服务质量、服务评价等，进行事前、事中、事后的全程服务监管和服务质量监控，为老人及其家庭带来安全、安心的养老照护服务。目前，在北京通州区已经落地两批共约2500张床位。

另外，数据显示，北京联通在过去一年开展“银发小课堂”千余场，为老年用户普及“双千兆”知识，手把手教授使用智能手机，并根据老年用户在日常通信生活中遇到的痛难点开展“高品质服务”行动计划，设立爱心专席，配齐老花镜、放大镜等各类工具，并提供无障碍需求人群推轮椅及优先办理等贴心服务，助力“银发一组”跨越数字鸿沟。

中国联通作为中国最具影响力的通信运营商之一，多年来始终视助残适老为己任，持续研发适用于各类别残疾人的信息无障碍科技助残产品，降低智能产品使用门槛，建立信息无障碍科创助残生态链，打造信息无障碍应用示范标杆。

未来，中国联通将围绕新战略，积极配合中国残联做好科技助残的相关工作，进一步保障残疾人、老年人等全体社会成员共享经济社会发展成果，让更广泛的人群共享信息化发展带来的实惠和便利。