云业务面临AI的关键时刻-谷歌高管解读Q1财报，大语言模型是搜索的真正机遇

北京时间4月26日早间消息，Alphabet（谷歌母公司）今天发布了该公司截至3月31日的2023财年第一季度财报。报告显示，Alphabet第一季度总营收为697.87亿美元，与上年同期的680.11亿美元相比增长3%，不计入汇率变动的影响为同比增长6%；按照美国通用会计准则，Alphabet第一季度净利润为150.51亿美元，与上年同期的164.36亿美相比下降8%。

详见：谷歌母公司Alphabet一季度营收697.87亿美元 净利同比降8%

财报发布后，谷歌CEO桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）、CFO露丝·波拉特（Ruth Porat）和首席品牌官菲利普·辛德勒（Philipp Schindler）召开了分析师电话会议，回答了相关业务的问题。

以下是分析师电话会议回答摘要：

摩根士丹利分析师Brian Nowak：我有两个问题。第一个问题想问桑达尔，在未来的一年时间内谷歌可能会推出非常多前沿的人工智能（AI）工具。您认为这将会对用户、开发人员以及广告商的用户行为、用户体验等带来怎样的影响？

第二个问题想问露丝，能否请您与我们分享目前在谷歌内部是否已经在运用AI工具来提高工程师、销售人员以及行政管理的效率？AI工具应用比例大概有多少？还是说对AI工具的应用会在未来几年逐步完善？具体会是几年？

桑达尔·皮查伊：对谷歌来说，现在我们正面临着最激动人心的时刻：一个能够深度改善谷歌用户体验的良机正摆在我们眼前，对此我深信不疑。在搜索业务方面，谷歌对AI的应用已经持续一段时间了。在过去的几年中，AI搜索工具帮助我们提高了搜索的速度与质量。谷歌对于AI工具的探索与应用绝不会止步于此，我们将对其进行不断地迭代与创新。

现如今，我们可以使用更多大型语言模型（LLM）。至于说有哪些让我感到兴奋的领域：首先是搜索业务方面，从过往经验可知用户对某项内容的检索不是一次性的，他们往往会进行重复搜索，因此我们能利用LLM更好地为用户服务。这对我们来说是真正的机遇。其次，对YouTube业务来说，利用AI工具能够有效改善视频创作者与视频消费者浏览视频时的用户体验。另外，对于Google Workspace来说，改变正在悄然发生，我认为这将是AI应用带来巨大革新的领域之一：生成式AI能够对生产力的提升带来巨大助益。当然，还有云端业务，也就是谷歌云服务，现如今正是关键时刻——几乎每家公司、每个组织都在思考如何运用AI工具提升效率、推动转型。因此，无论是初创公司还是大型企业，他们都在与我们紧密合作。

露丝·波拉特：关于你的第二个问题，很长一段时间以来，AI已经成为我们日常工作不可或缺的一部分。因此我可以从几个方面回答你的问题。

首先，正如我之前所提到的，谷歌内部正在进行降本增效工作，关键之一便在于运用AI与智能化工具进一步提高Alphabet全公司的生产力。目前来看，AI已经帮助我们完成了很多工作。举例来说，使用AI工具进行财务运营管理能够为我们提供很多有效的数据分析。

另外一项让我们非常兴奋的应用在于我们能与谷歌云用户共同分享AI工具所带来的成果与进步。桑达尔刚刚也提到了Google Workspace对AI工具的运用。大家都离不开Google Workspace。可以说这也是AI帮助我们提高生产力的另一有力证明，无论是个人用户还是企业客户，他们都能从中获益。

最后，AI还能有效提升我们的内部算力，帮助我们革新基础设施。

总而言之，无论是对谷歌内部还是谷歌的用户，AI工具的使用都能为我们带来极大帮助。