云知声的AI战“疫”60天

　　青山一道，风雨同担。2020年伊始，一场令所有人始料未及的新冠肺炎疫情飞速蔓延，扰乱了人们正常的生活工作节奏。疫情之下，国人骨子里团结、担当的精神再一次被激起，各行各业的“逆行者”纷纷上场，为打赢这场必须胜利的战争使劲出力。他们是医生、护士、警察、社工、外卖员、快递员、清洁工、志愿者……

　　作为一家人工智能企业，疫情发生以来，云知声全国各地团队一直密切关注着疫情的走势，并与战斗在抗疫一线的各级政府单位、医疗机构、街道社区等保持着密切沟通，奋战在这场看不见硝烟的“战役”中。

　　在抗疫最吃紧的关键阶段，云知声紧急调度技术力量，全力研发疫情防控相关人工智能产品，并通过免费无偿捐赠和疫情期间免费开放使用等多种手段，保障疫情防控产品的实际使用。

　　在这“刻骨铭心”的60天里，云知声的“智能语音电子病历系统”、“疫情防控机器人”、“无接触智能电梯”、“智能在线教育解决方案”等人工智能防疫产品被应用到北京、上海、湖北、山东、福建、广西、四川等地，书写了一份高分AI抗“疫”答卷。

　　这两个月以来，云知声的抗“疫”工作也得到了有关部门、主流媒体、合作伙伴等的高度认可。

　　AI 战疫，企业担当——全国百余家媒体关注报道

　　疫情期间，云知声人工智能防疫产品被新华社、中新社、人民网、人民日报、光明日报、北京日报、北京晚报、新京报、新民晚报、厦门日报、经济日报、科技日报、中国证券报、证券日报、证券时报等主流中央与纸媒关注报道。北京电视台、上海电视台、厦门卫视、第一财经卫视、海淀电视台、厦门集美区电视台等电视媒体对云知声抗击疫情产品给与报道。

　　智能候诊产品如果普及，未来在候诊室等待叫号时，候诊机器人将会主动与患者对话，完成病史采集，并实时将患者的病情发送给医生。在见到患者之前，医生就能对患者病情有初步了解，从而提高医生问诊效率。——新华社

　　“疫情防控机器人”提供整体自动呼出、录音备查、自动高精确度转写、自动标记重点防控对象等服务，并自动生成排查图文报告。既缓解了排查的工作压力，也可有效避免交叉感染风险，提升防疫工作的精度与效率。——人民日报

　　在抗击疫情一线，穿着厚厚的防护服，戴着手套，在键盘上打字录入——这样的场景对医生来说十分不便。而在云知声的帮助下，小汤山医院的医生将无需为这一环节苦恼。——北京日报

　　语音病历、社区防疫、无接触智能电梯、在线教育口语测评……疫情中，上海人工智能企业云知声团队格外忙碌，疫情为他们创造出全新的AI技术应用场景，研发团队全速奔跑，抓住机遇，抢占新市场。——新民晚报

　　疫情期间，电梯接触增加了病毒传播风险，海淀区政府的两部电梯加载了北京云知声旗下自研AI芯片——蜂鸟的“0接触智能电梯解决方案”，可以通过纯语音的方式完成“上/下行”“电梯关门”“到达指定楼层”“取消楼层”等全部基础乘梯动作，避免电梯按钮成为病毒传播的“温床”。——新京报

　　此次云知声捐赠的“智能语音电子病历系统”,是经上海支援湖北前线医生极力举荐的产品,他们通过日常工作了解、熟悉这套系统,发现该系统在提升工作效率和健康保障方面有显著作用,希望能在抗疫一线得以运用。——经济日报

　　防控工作中的“及时雨”——来自“前线”的声音

　　“初次接触该智能产品，很高兴，我们科率先安装，安装后初步使用，感觉语音与界面同步输出，一开始输入专业语言不是特别顺，但是多次输入后，词库丰富后越来越节约时间，首先不再为敲键盘而开心，同时效率大大提高，不再因为书写病例烦恼，感觉像在交流，而且整个不枯燥，很多科室同事相当适应该高科技。感谢云知声给予的大力支持，同时感谢对我们医院的投入，希望该产品越来被更多的医院采纳和应用。”——武汉第三医院医生

　　“儿童是一个脆弱群体，儿童医院作为儿童健康的守护者，疫情发生以来，加大疫情防控力度，严防院内感染，有序开展全面诊疗，是我们秉持的工作原则。云知声为我院捐赠的智能语音电子病历系统在发热门诊全面应用，做到了‘0接触’，降低感染风险，提高了工作效率和诊疗效率。创新的病历录入方式保证了即使在疫情特殊时期，医生在做好防护的同时，让更多患儿正常有序就医。”——厦门市儿童医院

　　“智能声控电梯真的是疫情期间的‘及时雨’，相比传统的纸巾更方便、更安全，现在切身感受到了对现有设备的智能化改造给生活带来的便捷性。目前，我们自己的工作人员也已经开始适应使用语音来控制电梯，来访的客人反馈也很好，纷纷表达了声控电梯能部署到办公和社区场景的意愿。”——厦门市集美区人民政府

　　“系统的投入使用，减少了人力和物力的压力。一来，提升信息准确度，减少二次工作。本来入口登记，采集信息准确度不高，导致三人组上门前再复核，使用后，能精准获取服务对象手机号码，便于后续工作开展;二是跟踪14天的体温检测，机器人发挥了上报提醒与督促作用，有助于发热筛查无遗漏，同时避免上门带来的感染风险。三是每日数据日报告，有助于提升政府效能，做到底数清、情况明。机器人防疫采集到的来沪人员数据，在后期的社会治理中，将会进一步发挥价值。”——上海闵行区莘庄工业区

　　“在疫情防控最吃紧的时候，云知声疫情防控机器人的到来，给了我们很大的支持，一方面提升了我们排查效率，也降低了我们工作人员上门排查的风险。机器人每天输出排查报表，对敏感人员的标注，发挥了重要作用，也通过这种方式让我们精准锁定重点对象，让防控排查的工作更具针对性。这套系统不仅在疫情期间，在这之后，对于提升我们城市以及基层社区的管控水平，也可以发挥巨大作用。”——广西来宾市公安局

　　“通过信息技术，我们的课堂教学可以跨界、可以从全体走向个别，这就是信息技术与教学融合的非常好的典例，我们与云知声在课堂教学方面的融合才刚刚开始，通过我们的老师和我们的学生，包括家长，大家共同努力，信息技术一定能在我们课堂教学中开出更绚丽的花朵。”——上海市第二中学校长

　　“本次防疫抗疫过程中‘疫情防控机器人’成为了新寺村排查监测疫情防控的得力助手。通过将前期人工采集的信息数据输入到系统后，机器人会每天自动快捷呼出，自动汇总数据，并对重点防控对象进行标记，大大缓解了排查的工作压力，同时又有效降低了交叉感染风险，切实提升了防疫工作的精准度与有效性。”——上海青浦区柘林镇新寺村防疫干部

　　1月底，面对突然袭来的“新冠疫情”，虹梅街道各居民区既要做好防疫宣传、小区人员排摸工作、还要督促物业公司做好小区公共部位的消息，做好小区值守，严禁外业人员及车辆进入小区，同时根据要求，还要对返沪人员情况进行跟踪，了解其中有无发烧、咳嗽等新冠疫情症状。居委干部们普遍反映压力较大。如何为居委干部解压，虹梅街道领导想到了云知声电话机器人。居委干部认真收集返沪人员的信息，根据虹梅街道的要求，云知声为我们量身定制电话后台数据的筛选类别，将受访人员信息依据其身体状况及配合度，分A至F六个大类，方便居委工作人员有针对性地进行回访确认，使虹梅街道各居民区居委干部从前期繁忙的电话中脱手出来，投入一线的抗疫工作中去。——上海市徐汇区虹梅街道办事处防控干部

　　狙击疫情，义不容辞 ——云知声人眼中的抗疫

　　云知声是社会企业，是因为得到社会各界的支持才走到今天。因此，越是危机的时候，越是需要我们回归社会、承担责任的时候。疫情期间，各业务线的同事们齐心协力完成了几场非常有意义的战役：防疫外呼系统驰援社区工作者;语音电子病历援助一线医护人员;教育产品免费开放给广大学生;声控电梯进驻各大复工场地……感谢代表公司奔赴医院、社区等一线战场的同事们，感谢你们将云知声的正能量传递给全社会!——云知声 CEO 黄伟

　　如果把抗击疫情比喻成一场战争的话，我们的产品某种程度上具有‘军民两用’的特点，正是我们在之前商业化的成功打下了坚实的基础。在这场措手不及的战斗中，我们可以迅速顶上，做出自己的一份贡献。而且在这个过程中，对智慧医院、智慧社区乃至智慧城市，有了更加深刻的理解，也将进一步促进我们产品的演化。——云知声创新事业部总裁陈吉胜

　　疫情机器人的外呼能力支持快速扩容，可以根据客户实际需求拨打量，增至十万、百万的量级。目前团队收到了越来越多部门和组织的部署需求，有时候一天就要上线一个新的版本。每天都有很多同事工作到凌晨，在特殊时期，这既是工作，也是义不容辞的责任和义务。 ——云知声嘀咕产品研发团队

　　很多在线教育里的口语评测系统都是我们提供的，疫情期间，系统调用量比去年同期翻了一倍。去年为我们为徐汇区第二中学开发的‘空中课堂’，本来是学校教学的补充，在疫情期间成为了主力选手。同时，云知声携手合作伙伴推出的远程在线会议系统、语音书写病历、智能送货机器人等也在疫情期间得到充分应用。——云知声创新事业部项目经理小马