玩家365天不登陆账号游戏公司删号 法院：该条款无效「游戏账号被游戏公司删除」

12月16日 消息:据上海一中法院消息，近日，上海一中院依法审结了一起游戏服务合同纠纷上诉案，依法适用《民法典》第497条，认定游戏公司关于“如用户连续365天未登陆游戏，公司有权删除账号”的条款无效。

2020年1月，小王下载了一款热门手机卡牌游戏。下载好后，小王点击进入注册，页面弹出《游戏许可及服务协议》，小王点击阅读并同意，根据提示完成了实名认证，绑定好手机号。为了更好的游戏体验，小王前后充值4千余元购买道具等，并达到VIP11特权等级。

2020年5月初小王想换绑一个新手机号，但试了几次都未能成功。小王问客服应如何操作，客服却答复“暂时不支持解绑，之后会进一步优化和改善，抱歉。”

小王想起注册时签订了一份《游戏许可及服务协议》，又细细查阅了协议条款，果然也有不合理之处，尤其是第5.3条“用户充分理解并同意，为高效利用服务器资源，如果用户长期未使用游戏账号登录游戏，公司有权视需要，在提前通知的情况下，对该账号及其账号下的游戏数据及相关信息采取删除等处置措施，上述处置可能导致用户对该游戏账号下相关权益的丧失，对此本公司不承担任何责任……”

小王认为，游戏公司的这些规定已经侵犯了正常用户的合法权益，遂向法院提起诉讼，请求法院确认游戏内前述两款条款内容无效，并要求公司在小王未绑定其他社交账号的情况下，提供游戏账号更换和解除手机号、微信等绑定的服务。

对此，法院认为，游戏公司未提供证据证实其因休眠账号管理运营负担过重，而删除用户账户带来的严重后果却显而易见。况且游戏公司在用户连续一年不登录游戏便直接删除账户，所设期限不尽合理，处置方式亦缺乏交易之诚实信用。因此，该格式条款对作为用户的小王的权利限制不尽合理，故当属无效。

而对于小王另一项诉请，游戏公司已在诉讼中提供解绑服务，小王亦已实现其游戏账号与手机号的解绑。故该诉请一审法院无需再予支持。