京东物流：“全额保”24小时理赔打款及时率达到99%「京东物流理赔1到7个工作日」

10月28日 消息:近日，京东物流官方表示，“全额保”上线一月以来，24小时理赔打款及时率达到99%，最快一单打款时长仅为13分钟。

9月29日，京东快递全新保价服务“全额保”正式上线，消费者可以在京东快递小程序下单时进行勾选。

据悉，选择“全额保”服务后，一旦快件出现丢失或全部损毁等异常情况，京东快递将在保价范围内进行足额赔偿;若快件仅出现部分损毁，京东快递将根据客户意愿，结合保价金额及实际损失进行理赔。

在消费者拨打950616客服热线后，京东快递还将安排专人专线，优先处理，同时通过智能审核等技术加持，搭建智能理赔系统，能够快速识别资料信息，极大简化处理流程，缩短理赔等待时间。

同时，京东快递通过开设自助投诉渠道，消费者只需按照提示上传或补充资料，就将有客服专员专人跟进，快速处理。