服务创新挖掘用户需求 国网电动e充电商户号第二季度评选揭晓

　　2021年全国两会期间，“碳达峰”“碳中和”被首次写入政府工作报告，同时也成为了今年的热词。各行业、各部门正在积极开展相关行动推动产业绿色转型。

　　新能源汽车作为绿色发展的有力支撑，随之而来的是配套设施需求量的增多。同时，充电桩作为新基建的重要内容之一，在国家政策的指引和支持下，充电桩市场也在不断升温，随之而来的是产业上下新一轮的变局和加码。

　　充电桩布局全面提速 行业迎来黄金发展期

　　充电桩建设的全面提速，助力新能源汽车行业迎来黄金发展期。根据中国电动充电基础设施促进联盟最新数据显示，2021年上半年，国内充电基础设施增量为26.6万台，公共充电基础设施增量同比上涨176.0%，随车配建充电设施增量也在持续上升，同比增长147.9%。截止2021年6月，全国充电基础设施累计数量为194.7万台，同比增加47.3%。

　　充电桩建设快速增长的背后，折射的是新能源汽车产业的蓬勃发展。一方面，离不开国家及地方政策的扶持和补贴，推动充电桩需求上涨，加速发展;另一方面，随着各方不断探索新能源汽车领域，积极建设相关配套设施，充电桩布局也在此过程中不断迭代和优化。其次，新能源汽车销量的强劲增长，让车主用户对充电桩的需求也越来越高。

　　根据工信部发布的《新能源汽车产业发展规划(2021-2035)》征求意见稿的数据显示，2030年，我国新能源汽车保有量将达6420万辆。按照车桩比1：1的建设目标来算，未来十年充电桩建设将存在6300万的缺口，预计将形成1.02万亿元的充电桩基础设施建设市场。可以看出充电桩建设仍是未来发展的重点方向，作为新能源汽车推广的配套设施，充电桩市场规模将大幅放量迎来黄金发展期。

　　数字化赋能瞄准充电桩行业下的痛点

　　随着充电桩技术日趋完善，作为新能源汽车动力保障的充电桩，也按下了面向信息化、数据化、智能化转型的快捷键。虽然，市场发展势头强劲，但也存在较为突出的痛点。一是建桩慢、建桩难、充电桩选址分布不均、营收难等问题;二是找桩难、充电难、体验不佳等常态问题。三是充电桩利用率低、服务创新不够。如何满足用户在不同环境的使用需求、提高充电桩的利用率、提升用户的体验感、有效增强与用户的链接是充电桩运营商面临的挑战。

　　为解决以上行业痛点，提高服务效率，国网电动汽车公司旗下的e充电app经过多年的技术积累和实践经验，找到了解决方案。在充电方面，利用互联网、大数据、云计算等技术，智能推荐充电站，一键导航，新能源汽车远行不在焦虑;行程规划智能推荐沿途充电站，能“更快、更精准、更便宜”的帮助用户找到充电桩;在充电方式上的多样性，支持扫码充电、充电卡、即插即充、有序充电、V2G等多种充电方式;在充电桩利用方面，e充电实现充电桩互联互通，切实帮助新能源车主用户实现私桩共享。

　　截至目前，e充电线下网点覆盖全国273个城市，接入超100万个充电桩，拥有超过550万注册用户，建成“十横十纵两环”高速充电网络，解决了新能源汽车长期以来的“充电”问题。在数字化浪潮中，国网电动汽车公司旗下的e充电app直接有效的解决了充电行业中的痛点，助力充电桩产业实现数字化转型升级。

　　服务创新提升用户体验

　　除了平台本身的充电服务外，国网e充电app根据自身的情况和行业特点，在不断提升技术与服务的同时，也不断在新的领域进行尝试和探索。为了增强跟新能源用户的粘性、提升用户体验，开放了商户号平台功能，汇聚和传播优质的内容资讯，吸引了电动汽车厂商、商户、媒体的入驻，将新鲜资讯和内容触达至百万新能源车主。

　　e充电商户号平台自开放以来，每个季度会综合线上投票、内容质量、互动量等数据进行国网e充电商户号创作计划评选活动，评选出e充电商户号平台优质原创内容和优秀创作者并给予现金奖励，让每一篇优质图文、每一个优质帐号都能获得对等回报。

　　2021年7月，国网e充电商户号创作计划举办了第二季度创作者影响力评选，此次评选为帮助创作者更好地制作内容，让更多创作者的潜力被发掘，更多优质内容被人看到，在第一季度评选的基础上进行了全新升级，推出“新秀创作者榜”、“潜力创作者榜”、“优质内容榜”三大榜单。经过15天的线上投票，通过投票数、内容质量和互动量等数据进行综合排行，以下9位创作者脱颖而出，分别是热点科技、市值观察、出行局获得新秀创作者榜TOP3;陆玖财经、电动车圈、贝多财经获得潜力创作者榜TOP3;汽车公社、车业杂谈、智能相对论获得优质内容榜TOP3。

　　未来，e充电app将继续坚持以用户为核心，一方面提升服务效率，让用户用上安心、放心、便捷的智能绿色充电服务，一个APP就能走遍全中国。另一方面为用户带来更权威的优质信息资讯，挖掘商户号平台上的内容创作力，为用户创造更多价值。激发用户的使用欲望，进而帮助e充电成为具有创造价值流动性的智能应用平台，形成“充电服务+金融服务+生活服务”的科技服务场景。