“五重保障”守卫生命线 美团外卖心系骑手安全「美团骑手配送安全口号」

　　随着订餐业务的火爆，穿梭在大街小巷间的外卖骑手成为城市道路上的一道独特的风景，而他们的交通安全问题也受到了越来越多的关注。据了解，为了维护外卖配送员的交通安全，美团外卖推出了包括专项培训、在线学习系统、安全装备、安全保险、督导强化机制在内的“五重安全保障”，不断推行安全理念，护航骑手的出行平安。

　　对于一名普通的外卖骑手而言，极端的恶劣天气常常是他们工作最繁忙的时候，扛过最难熬的酷暑,也经历过最大的暴雨……城市交通中复杂的路况、拥挤的人群是他们奔波在路上的一道道“关卡”，交通安全隐患时时潜伏，妥善的安全保障措施对这个群体而言至关重要。

　　“预防胜于补救”，为了从根本上提高外卖配送员的交通安全意识，美团外卖采取的第一重保障，就是为配送员提供交通安全专项培训，形式包括现场讲座、视频培训及H5页面等。不久前，来自北京朝阳交通大队的于家骥警官就为一线配送员进行了一次系统地交通安全知识培训，“几乎100%的交通事故都是可以避免的”，于警官介绍，遵守交通规则、慢速行驶、注意道路行驶盲区这些看似简单的方式，能够避免大多数的行驶隐患，是避免交通安全事故发生的实用方法。参与培训的外卖配送员还在现场签署了“给家人和顾客的一份安全承诺”，承诺严格遵守交通法规、安全出行、安全送餐，尽己所能建设的和谐有序的交通安全环境。

　　为了让骑手们能实时回顾安全常识、将交通安全意识渗透到日常工作的一言一行当中，美团外卖专门研发了一套传递安全知识的“在线安全学习”系统。据了解，美团外卖配送员入职后需要在App上通过“在线安全学习”系统学习交通安全知识与规定、服务标准、系统使用等知识，通过考试后才能“合格上岗”。

　　一些擦碰事故对整日骑行在路上的配送员而言往往防不胜防，在突发的紧急情况下，合理佩戴交通安全防护装备能够有效地保护配送员的人身安全、降低事故几率。美团外卖为配送员配备了全套安全装备，包括头盔、配送箱、配送服、防晒服等，严格要求所有配送员时刻穿戴，并且严禁配送员手持食物或挂在车把上。其中，头盔、配送箱更是采用了高质量的加厚版本。

　　此外，美团外卖还通过购买交通安全保险、设立督查团队等方式对配送员的出行安全进行全面保障。美团外卖的督查团队全职负责对全国各个城市配送员的培训与督导，推行奖惩等制度把安全制度落到实处，督查团队还设立了“交通安全日”，通过微信、站点宣传栏、视频等多种传播渠道普及配送安全知识。

　　美团外卖配送的相关负责人表示，安全送达历来是配送团队管理的重中之重，对配送人员的关怀和尊重是制定每一项规则的出发点。尽管“五重安全保障”在日常工作中起到了一定地防范、保护作用，但对于美团外卖而言，交通安全的引导与监督一刻也不能松懈。未来，如何运用大数据等技术手段和创新产品更好地保障每一个外卖配送员的交通安全，仍将是摆在整个外卖行业面前亟待探索和持续解决的问题。