外卖O2O竞争白热化 百度外卖缘何坐稳白领市场第一?_百度外卖诞生于2014年5月,定位于中高端白领市场

　　近日，DCCI发布了《2016上半年中国白领网络外卖服务研究》，数据显示百度外卖、美团外卖、饿了么在白领最常使用的第三方外卖平台中占比超90%，引领中国第三方外卖平台市场。其中，33.1%用户最常使用百度外卖，33%的用户最常使用美团外卖，28%的用户最常使用饿了么，到家美食会、派乐趣等其他第三方外卖平台瓜分不足10%的白领市场份额。

　　六成白领用外卖超一年 百度外卖新用户最多

　　从白领使用第三方外卖平台的时长来看，中国白领使用在一年及一年以上的平均占比可达60%，其中饿了么和美团外卖进入市场较早，在白领用户中使用时长至少有一年的用户占比较高，美团外卖这一占比为70.4%，饿了么这一占比60.1%，百度外卖的这一占比为55.5%。

　　由于百度外卖较晚进入市场，其使用时长在半年以内的白领用户较多，即新用户人群相对较多，新用户占比总用户数为44.5%，美团外卖的新用户占比为29.6%，饿了么的新用户占比为39.9%。

　　从新老用户比例来看，百度外卖的新用户占比明显更高，说明其还处于高速发展时期，用户数量还在不断提升。百度外卖因为聚焦白领市场，业务拓展的可能性显然更多一些，近期上线的“随意购”业务就是围绕白领用户，发力同城物流的一大举措。因此，从长远的发展潜来看，新用户的不断涌入将进一步促进百度外卖服务提升，拓展新的业务模式，形成良性的生态循环。

　　白领市场成主战场 用户对服务要求高

　　DCCI报告可以看出，白领市场已经成为外卖O2O的主要竞争市场，百度外卖虽然起步较晚，但是发展速度非常快，目前已经成为白领用户最常适用的外卖APP，而且通过新用户占比还可以看出，其正处于高速发展期，用户数量正在以指数级规模增长。

　　百度外卖之所以在白领外卖市场取得领先，与其发展之初所选择的策略有着直接联系。百度在2014年5月正式进入外卖市场，当时各大外卖平台还将市场重点聚焦在学生校园市场。而百度外卖进入后，主攻白领商务市场，这也让百度外卖的发展资源更加集中地向白领市场倾斜，保证了白领用户的优质订餐体验，进而形成了用户黏性和良好口碑。

　　市场环境不同，采取的策略自然也就不同。百度外卖进入市场时，已经注意到了校园市场的局限性，而白领市场则有着无限的想象空间。一方面，白领人群更为高端，消费能力更强，市场价值更大;另一方面只有白领市场才能够真正锻炼同城配送能力，而百度外卖最终想要做的就是千亿级同城物流的生意。

　　业内专家表示，接下来很长一段时间，白领市场都将会成为外卖平台的主战场，目前外卖行业已经从野蛮生长阶段过渡到成熟发展期，服务体验成为核心竞争力。因此，应该正确处理好规模与服务的关系，如果服务做不好，规模越大用户流失反而越快;反之，服务体验提升了，外卖平台自然会形成良好口碑，新用户也会越来越多。而且依托于良好的用户口碑，外卖才能真正拓展到全品类配送服务，未来才有更多的盈利可能性。