从到位看上门服务O2O如何改变传统生活服务「上门服务的营销策略」

      借助“互联网+”的东风，传统生活服务业掀起了变革的大潮，纷纷“触网”。上门服务O2O成为继团购之后，最火的生活服务O2O。去年到现在，不仅创业类上门服务O2O“遍地开花”，互联网巨头们也纷纷涌入，抢占市场。一时间，上门服务O2O风头无两。

　　上门服务O2O之所以受青睐，是因为玩家们看重其将为生活服务行业带来的颠覆性变革，以及潜在的巨大市场价值。这种改变表现在：

　　一、改变传统服务业的营销模式。

　　传统生活服务业一般是以线下门店为中心，覆盖周边3公里半径区域内潜在用户，等待用户上门消费服务的营销模式。因此，传统生活服务行业在线下选址时非常注重地理位置和用户覆盖率。好的选址能覆盖更多的潜在消费人群，带来更多的到店消费。

　　上门服务O2O则是基于LBS，以用户所在地点为中心，辐射周边区域内全部生活服务，用户网上“点单”，商户上门服务的模式。传统生活服务是用户找商户，上门服务O2O则是商户找用户。

　　比如上门服务第三方平台到位，会根据用户的地理位置，消费偏好等信息，结合大数据分析，为用户选择最适合的服务，呈现在用户APP首页。还有一类上门服务O2O平台，会将服务分类作为APP首页，用户有明确需求时，进入相应分类中寻找服务，平台会根据LBS、比价等权重为用户推荐相应服务。两者相比，到位可以为用户提供更多有附加价值的服务，从而带动平台流量和商户销量的增加。

　　上门服务O2O，使商户可以平衡忙闲时段的服务能力，增加收入。大部分生活服务消费都有波峰和波谷。在高峰期，由于店面限制，经常会出现需要用户排队的情况，比如写字楼周边餐饮商户，午餐时要排队，再比如周末的美发店，也经常出现排队现象。而在非消费高峰时段，商户的服务人员又经常是空闲状态。有了上门服务O2O，只要人员充足，无论高峰期和低谷期，商户都可以派出专业人员为用户提供上门服务，通过“削峰填谷”，在不增加店面的情况下，实现营收增加。

　　二、“懒人经济”催生上门服务O2O。

　　“宅文化”为上门服务O2O创造商机。80、90后是深受互联网影响的群体，也是“宅文化”的主要群体。他们习惯于在网络上购物、社交、娱乐等等，也是他们促进了中国的互联网、电商行业的发展。以移动互联网为发展基础的上门服务O2O，因其提供的便捷服务，也成为了受这一群体欢迎的消费方式。

　　让专业的人做专业的事，留出时间做自己想做的事。“懒人”不一定是真的懒，而是迫于快节奏的生活，没有时间去做更多的事。尤其都市上班族，熬夜加班是常事，偶尔有了休息日，只想娱乐放松，做些感兴趣的事，而将时间消耗在洗衣、家务等事情上，显然不是他们乐见的。再加上现代社区越来越大，比如寻找一个洗衣店，往往就要经过很长一段路程，花掉相当多的时间。这时，上门服务O2O的优势就突显出来了。

　　“懒人”成就了电子商务，而O2O则是电商的发展的高级阶段，在改变人们生活方式方面将发挥更突出的作用。传统电商连接的是人和商品，O2O则连接的是人和服务，上门服务O2O更是让人和服务的距离大大拉近。有了上门服务O2O，商家可以在一定程度上降低对店铺地理位置的依赖，减少租金方面的支出。对消费者来说，上门服务O2O平台提供了丰富、全面、及时的各种商品或服务信息，通过比较来筛选下单，可以更舒适的享受服务。上门服务O2O不仅让线上线下深度融合，而且大大加速了实体店的电子化进程，使整个传统服务业都进入了电商时代。

　　三、低门槛助力年轻人创业热情，创造更多生活服务形式。

　　在大众创业、万众创新的政策指引下，国内掀起了全民创业潮。在互联网中成长起来的80、90甚至00后们，思维更开阔，想法更多，对创业更有热情。相比之前，现在的创业环境更开放，只要有想法，很容易就可以找到志同道合的人，进行创业实践。更何况，现在还有很多类似到位这样的O2O平台，为有想法的人提供低门槛的创业实践机会。

　　到位定位于第三方生活服务平台，无论是已经在线下有了完善的经营模式的生活服务企业、O2O垂直平台、还是想要进行创业的个人，都可以来到位的平台上“开店”。这造就了到位平台上B2C和C2C的两种模式，既有品牌商户，也有个人卖家，类似于天猫和淘宝。

　　到位平台上有很多个人卖家，为用户提供着个性化的服务，比如送厕纸、陪聊天等。在创业者开创了多种多样的生活服务形式的同时，平台也为创业者提供了检验其创业想法的出口。

　　品牌商户和创业者提供了丰富的服务种类，既覆盖高频的家政、洗衣等服务，也覆盖低频的维修、跑腿等服务;既满足用户的标准化服务需求，也满足其个性化服务需要。商户和创业者，与平台一起，共同支撑起了上门服务O2O这个大市场，改变着传统生活服务行业。