美团、京东跑步入局洗衣O2O e袋洗欢迎巨头“来约”

　　融合了香车、美女、极速和火爆动作场面的视效大片《速度与激情7》成为当下电影领域热门话题，但日前在O2O洗衣领域，也正上演着“速度与激情”的戏码，先是电商巨头京东推O2O到家服务，或涉足上门洗衣，后有美团在团购APP加入上门标签中涉足洗衣业务。轮番聚焦让O2O洗衣服务成为关注的焦点，巨头们纷纷将涉足O2O洗衣，对此， 洗衣行业的先行者e袋洗将如何面对?

　　e袋洗与巨头合作已久 以开放心态面对战略投资

　　从发展历程来看，作为垂直细分领域的e袋洗一直与各家平台建立了良好的长期合作关系。作为e袋洗的天使投资人，腾讯除了在资本层面予以支持外，在资源方面更是帮助e袋洗引进技术、管理层面的优秀人才，并与包括入口及战略资源的免费扶持，比如QQ、微信、空间等腾讯系产品展开深度合作。今年3月份，微信支付与e袋洗开展的巨额红包补贴回馈用户，更是在朋友圈掀起一场火爆的抢红包热潮。

　　同时，e袋洗董事长张荣耀是京东“股权众筹”的创业导师，与京东在物流等方面也保持着密切的合作。此外，e袋洗与支付宝、美团、大众点评等优秀平台也一直保持开放合作关系。

　　“垂直行业涌入了很多优秀的深入改革者，如e袋洗，饿了么，我们非常欢迎垂直改革者与我们合作，大众点评愿共享我们在O2O领域的资源、资金、流量，与垂直改革者们共同发展。”大众点评首席战略官姜跃曾公开表示。

　　“O2O这个万亿级的市场可以容许多家企业百花齐放，事实上，e袋洗与BAT等巨头合作由来已久，我们除了财务投资之外，对战略投资都保持开放态度，希望与巨头和新的垂直改革者一起把整个行业越做越好。”对于近期美团、京东都将在O2O洗衣上有所动作，e袋洗创始人张荣耀在接受记者采访时如是表示。

　　扎实提升用户满意度 做闭环服务勇于担当

　　如果说2010年的团购大战成就了餐饮O2O的第一个引爆点，那么e袋洗、阿姨帮、e家洁等家政服务平台陆续推出上门洗衣，美团、京东宣布进军洗衣O2O，不难想象，如火如荼的O2O洗衣领域将迎来更多资本的介入和更加激烈的市场竞争。

　　“移动互联网时代的服务有两个特点：支付便捷和应用场景随时随地。e袋洗做的是一个服务闭环，我们用户在洗衣环节出现的所有问题，我们都将担当到底，只有敢于为用户负责，才能让用户更满意放心。”在张荣耀看来，企业不能太在乎短期利益，牺牲用户体验去获取价值，是和移动互联网时代发展相冲突的。

　　以洗衣O2O业务来说，e袋洗本身并不洗衣，而是交给洗衣加工商洗涤，但为了保证洗衣质量，e袋洗只与拥有5年以上洗涤经验的一线洗衣加工商品牌合作，同时对加工商制定了严格的“123”洗衣法和外包“365”标准，对洗衣加工商的实际操作以评分的方式进行量化考核，对用户的每一件衣服负责。

　　是做好平台还是做好服务?e袋洗毫不犹豫选择了后者。从每一个环节优化用户的服务体验，用负责任的态度去想用户所想，获得用户的认可和信任，从而提升用户重复使用率，是e袋洗不变的坚持。