国美零售“真快乐”：多维度打造韧性供应链

　　伴随着今年618大促圆满落幕，各大零售平台纷纷进入复盘阶段，其中国美零售旗下的娱乐零售新品种国美零售真快乐APP在这场618战役中脱颖而出。从表面上看，很多人把618看作是短跑，其实618只是今年很多大促销节点的一站，就像接力赛一样，考验的不仅仅是短暂爆发的营销能力，还有强大的供应链作为长期支撑。

　　618期间，国美零售真快乐从用户需求入手，整合采购资源，增强仓库配送能力，国美零售巩固后服务保障，打造更灵活多变的韧性供应链。

　　国美零售三十四年玩转供应链灵活多变应对大促。

　　王晓烨，中国科学院法学所教授，曾对外表示：平台经济是大众生活的重要组成部分，约占国内GDP的三分之一。在平台上，商家、用户、消费者越来越多，其规模效应也越来越明显。就采购关系而言，随着电子商务平台的白热化竞争，商家早已不再把鸡蛋放在一个篮子里，而是坚持多平台多路的理念。

　　在过去的34年里，国美零售业不断加强与供应商的合作关系，聚集了越来越多的商家，大规模的采集能力也越来越强，既有海尔、格力、美的、创维、长虹、三星、博西、三菱等数百家家电大牌，又有酒水、美妆、母婴、食品、百货等数以千计的优质品牌联盟，国美零售为今年贯穿五一、520、618等重要节点的真低价·持久战提供了强有力的低价优质货源保障。国美零售真快乐在618大促期间率先吹响了大放价的号角，彻底点燃了全国用户长期压抑的消费需求，国美零售助推真快乐取得了良好的效果。资料显示，618期间，国美零售真快乐全网DAU同比2019年增长270.32%，同比2020.320年增长189.11%;国美零售全网新访客总比78.83%。

　　对任何何平台型企业来说，供应商管理都是一门知识。国美零售真快乐秉承开放共赢的理念，开放供应链能力，通过严格的八重真正选择体系为消费者筛选低价好东西，防止以次充好、先涨后跌等行业混乱。消费者无论是网上真快乐APP还是网上国美零售店购买的同一种商品，不仅质量一致，价格也很有竞争力。

　　国美零售618仓库配送和后服务能力再次升级。

　　国美零售为应对618的下订单高峰，真快乐还对仓配能力进行了优化部署，中央仓延长了出库和入库操作时间，国美零售出库清零率超过90%，尽量做到当天出货，使配送及时率提高30%。

　　数码3C、生活小家电等与大众生活密切相关的小商品，如手机、电饭煲、豆浆机、电水壶等，也因其体积小、不占库存等特点，与全国3400多家国美零售店的店内仓库有机结合，实现了覆盖周边3-5公里的闪店送货服务。即使在618期间国美零售也能快到30分钟送货，一杯茶的功夫就能收到急需的生活用品，国美零售大大提高了用户的购物体验。

　　六月份是炎热的夏季，也是空调安装需求的井喷期。国美零售真快乐不仅为空调配送开辟了绿色通道，配送效率从去年同期的93%提高到95%，还为彩电、冰箱、洗衣机等常用家电提供了配送同步服务，满足了618年大家迫切的家电焕新愿望。无论是看欧洲杯换大彩电，还是为了抵御酷暑换一级能效空调，送货都是安装的，快到想不到了。同时，国美零售真快乐也通过国美管家延伸到后服务领域。比如洗衣机半小时就可以完成免拆洗清洗，实名认证技师上门提供空调氟化服务，油烟机灶具深度清洗等服务;让消费者享受到一键上门的便利和舒适，配合88-20元和168-30元的618专属活动，方便省钱。

　　国美零售根据618大促进后的反应，国美零售真快乐多维建立的韧性供应链成为释放年轻人消费潜力的重要支持，国美零售在真正的低价格和高质量方面，提供贯穿售前和售后服务的高水平服务，国美零售成功建立全链零售闭环，逐步营业，国美零售成功打造了全链路的零售闭环，步步为营迈向国美零售18个月的目标。