互动渠道车险的发展思路_渠道变革 车险进入互联网时代

　　近年来中国汽车产业发展迅速，汽车消费的增长带动汽车保险业迅速发展。据资料显示，已公布2013年度车险保费的45家险企共收入5577.8亿元，较2012年度全行业车险保费收入4005.17亿，增长38.7%。其中，电话、互联网、车商、个人代理(产寿险交叉销售)等四个渠道是车险业务的主渠道，业务占比超80%。

　　随着用户愈加倚重线上消费，互联网已经超越电话成为了保险行业近几年来最具成长性的营销渠道。

　　电话销售，增速放缓

　　自2007年车险电话销售专用产品推出以来，该渠道业务发展迅速。在经历了2009年至2012年的高速发展后，其增速大幅放缓。2013年1-9月，全行业电话销售销车险保费收入623.9亿元，电话销售步入稳定增长期。

　　互联网销售渠道，进入井喷期

　　2013年1-9月互联网车险销售保费收入145.9亿元，出现井喷式增长。究其背后的原因，以网易保险为代表的互联网保险直销平台，凭借互联网无可比拟的聚拢效应以及便捷的购买体验等优势，成为了车险用户信赖的购险平台。

　　网易保险积极引入中国人保、中国平安、太平洋保险等5家保险公司，为用户提供车险服务。同时，网易保险在车险页面以活泼的案例为驾龄不等的用户、女性驾驶者提供了购买保险的专业知识和参考建议，比如女性驾驶车辆较男性更加细心，出险率低于男性，所以保费可能会酌情便宜;新车新手难免磕磕碰碰，发生事故的频率也相对较高，所以对车辆自身的保护应做到尽可能地周全。在这里，各类人群都能找到合适自己的车险。

　　与其他网销保险平台不同，网易保险采用直销平台模式，平台中销售的保险产品均由保险公司直供销售，支付过程中用户的资金通过第三方支付平台与保险公司直接完成交易，整个过程安全便捷。

　　同时，网易保险依托互联网思维简化产品页面，对险种特点、保障权益、理赔流程等重点进行归纳提炼，以简明扼要、有趣易懂的互联网形式展现，为用户提供了便捷的购买服务。这种直观的自助式购买，使用户在购险期间频繁免于遭受电话骚扰，是一种省事、省钱、省心的全新购险体验。

　　网易保险积极布局互联网销售渠道，依托互联网思维引入了高标准化的保险产品，并凭借平台优势打造了完善的产品矩阵，为用户提供了极致的购险体验。