网购消费者权益保护现状_解读电商女性市场：网购成瘾维权意识淡薄

　　今天是3.8妇女节，淘宝天猫、京东商城、苏宁易购等在内的各大电商，纷纷瞄准庞大的女性消费市场，开展各类促销活动。同时，中国电子商务研究中心(100EC.CN)根据女性网购消费，做出相关调查，该数据显示，女性网购成瘾，但消费意识淡薄。

　　一直以来，女性可以说是消费市场的一支主导力量。

　　统计显示：目前中国有约4亿个家庭，6.5亿女性人口，女性和家庭是居民生活消费的主体市场，女性对服装、教育、旅游等领域消费的钟情提升了她们的生活质量。

　　随着电商网络的蓬勃发展，女性逐渐从实体店铺转战网络市场。

　　据中国电子商务研究中心(100EC.CN)调查数据显示，在综合百货类电商平台中，女性用户人数大约占所有用户的六成以上;在美妆类电商或是社会化分享电商(如蘑菇街、美丽说女性)平台中，女性用户人数甚至占到八九成。另外，部分团购网站，女性用户人数占到近七成。

　　同时，据该中心调查数据还表示，国内最受女性欢迎的十大网购产品品类为：服装、鞋、化妆品、护肤品、饰品、香水、箱包、家居日用品、消费团购、奢侈品。

　　对于此项调查结果，中国电子商务研究中心网络零售部分析师莫岱青认为，女性网友购买衣服鞋帽类别的比例远高于男性用户。同时，女性用户对衣服鞋帽的消费习惯也在悄然发生改变，小众和个性已经成为时下主流，网购大牌奢侈品也成了值得信赖的新时尚。“相比较而言，大家电、数码类产品、车房等大件消费品，女性用户青睐相对较少。”

　　就在越来越多的女性疯狂网购时，她们盲目消费的行为也显露出来。

　　据该中心调查显示：女性用户比男性用户容易上瘾，她们会长时间坐在电脑前浏览商品网页;无法克制购物欲，看见打折、包邮商品，都要立刻买下来。尤其是部分单身女性，把网购成了谈恋爱的替代品，用琳琅满目的物质商品来充实空虚的情感世界。

　　中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳建议，面对网购成瘾这种情况，女性应该调整自己的消费观。“女性可以记录下想买的东西，加一加价格，也可以逛逛商场，使用现金支付。”另外，她还建议该多与朋友一起参加户外运动与社交活动，选择健康的方式释放压力。

　　盲目购物的后续问题也在显现。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)数据显示，在2012全年电子商务投诉中，男性用户占据了68.50%，而女性用户仅为31.50%。

　　莫代青认为，女性用户遇到自身权益受侵犯时，更多选择了委曲求全与沉默，维权意识淡薄。

　　因此，她向记者表示：“女性要慢慢培养维权意识，在女性比男性更为细心的前提下，做好维权不是没有可能。”

　　记者发现，3.8节这天，女性除了为自己购物消费，她们也乐见来自另一半的礼物。

　　来自淘宝的数据显示，最近10天，有172万的男性为爱人准备女性专属礼物。而在这172万好男人中，又有近10万人不仅准备礼物，还负责起下厨房和打扫重任，堪称极品好男人的范本。