电商企业遭罚消费者难获补偿 价格战或有利行业「电商 罚款」

　　9月7日电昨天，国美、苏宁和京东商城针对发改委调查电商价格战一事都已做出回应，坦承其在实际操作过程中存在执行不及时、未完全履行对消费者承诺的行为。价格战已经结束，其对电商行业的影响却有利有弊，有律师表示，如果价格欺诈成立，三家电商企业将面临高额罚款，然而对消费者构成的欺诈损失却很难界定。

　　受重大损失还是促行业发展?价格战对电商行业影响利弊互存

　　国家发改委相关部门的调查介入，再次将这次电商价格战事件推到舆论关注的制高点。中国电子商务协会、中国网购发展指导中心执行秘书长王宝新对中新网IT频道表示，整个商业的竞争，尤其是线上和线下的融合正在加剧，使企业压力增大，导致各家企业争抢市场份额和市场地位。

　　然而，发改委介入事件的调查，是不是表明电商之间的竞争不应该有，价格战到底应不应该发生呢?

　　王宝新认为，发改委的约谈不是因为三家企业的竞争，而是事件中有一些不真实的成分，“让消费者有受骗的感觉”。“他们只是为了打压对手展开激烈竞争，而不是真的为了消费者。如果是一种真实的竞争，通过这种方式把利润率降下来，让消费者拿到更真实的价格，其实是一种公益行为。”王宝新说。

　　随着电商价格战的落幕，该事件对电商行业会产生哪些影响?媒体评论员信海光昨天发文表示，几年来一直快速发展的中国电商行业要为此承受重大损失，主要是信誉的损失，电商欺诈的丑闻会迅速传播，使原本有可能的新生用户对参与电商交易望而止步。

　　相反，王宝新则认为，从舆论角度来看事件加快了电子商务的发展，改变了公众对电商本身的了解。他说，通过这次事件，使得很多人都知道了电商是怎么回事，尤其是很多较少接触电子商务的人也都对此有了很多了解。

　　律师称电商或受高额处罚 消费者是否受补偿难估算

　　据中央电视台昨日报道，尽管发改委目前已经认定，京东、苏宁、国美存在价格欺诈，但还没有最终定案，也没有进行相关处罚。汉卓律师事务所律师安百山对中新网IT频道表示，按照规定经营者不得用虚假的或者误解的手段与消费者进行交易，但是商家的虚假宣传、虚标原价，都是虚假的价格手段。

　　安百山表示，根据《价格违法行为行政处罚规定》，采取虚构的价格欺骗信息和其它手段使消费者上当受骗，将没收商家的违法所得，并处以五倍以下罚款。如果没有违法所得的，要处五万元以上五十万元以下的罚款。对情节特别严重的，工商部门可以要求它整顿，或者吊销其营业执照。

　　同时，商家的价格欺诈如何对网民进行补偿呢?对此，安百山认为，对消费者的赔偿很难解决。“因为对消费者受到的欺诈及损失都不好判断，即使存在对消费者的欺骗，但是商家的销售价格仍比平常低，这样的前提下真正给消费者带来的损失不好估算。”安百山说。

　　电商价格战京东国美苏宁被调查 三企业发公告坦承存在问题

　　由京东商城挑头展开的这场电商价格战最终“无疾而终”，包括国美、苏宁在内的三家企业曾经信誓旦旦的降价“豪言”还犹在耳边。

　　8月14日，京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东在其微博中称：“京东大家电三年内零毛利!如果三年内，任何采销人员在大家电加上哪怕一元的毛利，都将立即遭到辞退!从今天起，京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上……”

　　随后国美、苏宁纷纷应战并拿出降价“杀手锏”。苏宁易购执行副总裁李斌通过其微博表示：“苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东，任何网友发现苏宁易购价格高于京东，我们都会即时调价，并给予已经购买反馈者两倍差价赔付。”

　　国美电商称：“现在京东卖1元 国美商城就卖0.95元”，并称“从未如此便宜”。

　　价格大战就此拉开，然而消费者看到的并非是三家企业所承诺的真实降价，并最终导致发改委的介入。据中新网IT频道了解，国家发改委相关部门经过对价格战中三家主要企业的调查，给出结论为电商大战存在价格欺诈，并明确列出商家的四条“罪状”，即促销价高于原价、未完全履行价格承诺、标明无货实际有货、拿独有商品参与比价。

　　调查显示，在发改委抽查的三家电商的15种产品中，毛利率最低的为4%，最高则达到了22.43%，即使促销后最高的毛利率也达到10%。

　　9月5日，京东商城和苏宁易购先后发布公告，均承认在促销过程中存在问题，并表示将积极整改。昨天，国美电器也发布公告称，其在“实际操作过程中客观上存在执行不及时和少数个人违反企业规定，与企业本意相违背的行为。”