电商三国杀被指欺诈 消费者有权获差价赔偿

　　8月中旬，京东、国美、苏宁三大电商打响价格战，这场被网友称为“光打雷不下雨”的“三国杀”已经引发政府监管部门的高度重视。经初步调查，国家发改委价格监督检查和反垄断局认为，电商价格战过程中，有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。

　　对此，资深律师、浙江君安世纪律师事务所主任唐国华5日在接受记者采访时表示，若存在欺诈行为，电商应该把真实市场价格的价差赔偿给消费者。

　　“本意是赚更多的钱，但损害了诚信与商誉，恐怕是得不偿失。”唐国华认为，价格战是市场竞争产生的，如果是真实反映市场价格的价格战对消费者来说是有利的，但如果是虚抬价格，本身就是欺诈手段，“政府的处罚是行政管理的角度，对消费者来说有权要求一个真实价格的价差获得赔偿。”

　　8月14日，京东商城CEO率先掀起家电价格战，刘强东在微博上称，京东大家电“三年内零毛利”，所有大家电保证比国美苏宁连锁店便宜10%以上。

　　此后苏宁、国美纷纷应战，苏宁易购(微博)执行副总裁李斌(微博)于当日下午给予回应，“苏宁易购所有产品价格必然低于京东，任何网友发现苏宁易购价格高于京东，会即时调价并赔付。”15日晚间，国美电器(微博)也不甘示弱，称国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%。

　　然而，此次发改委调查三大电商的“价格战”发现，存在虚构原价即促销价高于原价、没有履行价格承诺以及商家实际有货，但却在网店上显示无货，欺诈消费者等问题。

　　唐国华认为，所有的商场都要遵守公平交易、诚信交易的原则，“将真实的形式反映给消费者，而不是制造虚假的市场价格欺骗消费者达到促销目的，这个是违反了诚信的原则，同时也是不正当行为，对消费者利益是一种侵犯。”

　　为何电商价格战如此混乱?中国电子商务研究中心分析师莫岱青也一针见血地指出，一直以来网络零售领域没有系统的法律法规。她认为，发改委做出这样一个表态，是希望市场能够更加健康持续地发展，“这次涉及到价格欺诈，问题比较严重。”

　　“价格战对于市场、电商来讲，都是内耗的，因为它需要很大的投入，对于消费者是不是能买到很实惠的产品，也是打问号的。”据莫岱青分析，这样的价格战还是会继续，但如此大规模的应该不太会有。

　　莫岱青说，价格战的产生，是电商希望在各自领域更加巩固自己的地位，但不论对于供货商，还是其他竞争对手，影响都不会太好，“在这个过程中一些中小电商企业遭到排挤，慢慢被淘汰掉，形成几家独大的情况，我们更想看到的是电商市场百花齐放，这样消费者的选择余地会更多。”