网上团购乱丛生遭集中投诉：团购网站很黑很暴力 漳州市民很痛很揪心

　　商品和宣传不一、拒开发票等，让开心团购很揪心

　　东南网-海峡都市报3月8日讯(记者 黄颖 通讯员 陈细斌) 团购划算吗?看着网站上5折，甚至2折的折扣，不少人动心了。如果真如网站所说，以低价格享受同等商品和服务，那确实划算。而实际上，一些不诚信的商家却暗设障碍，比如，产品和服务质量打折，以折扣为由拒开发票，以各种理由让消费者多掏钱等。这往往让消费者买得开心，用得揪心。昨天，就有不少市民打进海都漳州通2050110，诉说各种不愉快。

　　消费者：

　　4类团购乱象 遭遇集中投诉

　　市民纷纷致电，诉说不愉快，主要集中在四大类问题上。

　　产品服务打折：市民黄女士团购了一份某养生会所的服务套餐，包括一个多小时的泡脚加按摩、中餐自助。网站的宣传图片上，菜色诱人。但黄女士消费时，发现会所的自助餐没有网站上说的那么丰富，感觉受骗上当，就向朋友抱怨。她说，会所的人和她吵了起来，说没钱就不要来消费。经芗城12315调解，养生会所退还黄女士团购的钱。市民黄先生团购一份餐馆的套餐，发现菜色差别很大。比如，宣传标注的花蟹成了小毛蟹，鱼的个头也较小，且猪肚汤没上。而消费者马小姐团购了一份9寸的蛋糕，到手却只有6寸。

　　团购不开发票：这是大多数团购网、商家甚至消费者都默认的行业潜规则。市民陈先生说，他有一次团购了一份牛排，吃完要拿发票。商家就说，团购已经给了很大优惠，不能开发票。他想想，也就没坚持，怕跟商家扯不清。他身边的很多朋友，也少有成功拿到团购发票的。漳州市地税局12366工作人员表示，团购让利并不能成为商家不给发票的借口。如果商家不给发票，消费者可以拨打12366投诉。

　　消费设置障碍：市民林先生团购了天下美食广场某餐饮店的套餐，按照网上的提示，提前半个小时预约。当时，商家称不用预约，有位置即可就餐。可当他到达时，商家又说他们只有2人，太少了，店里只有大桌子，不让他们就餐。最后，林先生拨打12315，才得到解决。而网友“小游子”也多次团购过，一家烧烤店分明只有2人，店家却说被预订满了，不让他们消费。

　　想法让你再掏钱：市民陈小姐去年团购了一份99元的烫发染发套餐。老板说，她的头顶比较塌，再烫个“内蓬”会好看点，但得另交200多元。为了追求好看，又怕老板应付了事，陈小姐还是多掏了200多元。最后发现，这和市价其实没差多少。

　　团购网站：

　　商家确实怠慢 要求老板道歉

　　针对消费者反映的这些潜规则，记者采访了一些团购网站的负责人。他们表示，商家如果不诚信，他们将拒绝再次合作。“对消费者反映的服务态度问题，可能是业务员和服务员不了解合同情况，沟通不畅。而接待团购客人，一些业务员没抽成，也会怠慢客人。”碰到这种情况，他们一般会直接找对方的老板，要求他们道歉。“当然，有些冲突，可能也是消费者认为低价消费，心理会有点落差，比较敏感所致。”

　　团购不开发票的现象，他们认为，商家很多时候是赔本做宣传，再让他们开发票，有点于心不忍。不过，对团购套餐内容之外的消费，他们一般要求开发票。

　　目前团购网站竞争激烈，有些商家参加活动后，会觉得不划算，亏太多，就故意不让团购消费者消费，店里明明空空的，也说没位置。但这只是个别现象。

　　消委会：

　　留意服务条款 保留网站截图

　　漳州市消委会表示，最近一两年，漳州的网络团购兴起，还处在发展初期，存在一些不规范的地方，被一些缺乏诚信的经营者利用，可能侵害消费者的合法权益。如高标低折、宣传内容与实物不符、商家单方违约、商家和网站经营者玩“人间蒸发”等。此外，一些商家区别对待参加网络团购的消费者，在消费时间段、服务项目方面设置种种限制，造成消费不便。

　　漳州市消委会提醒，不要被天花乱坠的广告宣传所迷惑，对不正常的低价要提高警惕。对产品及服务的内容、消费限制、换购条款以及退款方式等要充分了解。参加网络团购，要特别留意是否存在“限制消费时段”、“节假日除外”、“需要通过预约才能消费”等限制。

　　芗城区12315陈主任表示，如果出现问题，要注意保存证据，包括网站截图，保留手机短信，下载打印相关资料等。

　　3·15消费警示2

　　瘦身减肥 需认准批号和证书

　　“一天减2斤”、“一次调理终身享瘦”、“不吃药不节食”、“无副作用”……诱人的减肥广告让不少爱美女士怦然心动，然而实际效果却无法得到保证。近来，芗城区工商局12315就处理了多起减肥消费投诉。

　　工商部门提醒，对“瘦身减肥”之类的产品或治疗应理性对待，谨慎消费。

　　所有的减肥药品都必须有国家药品监督管理局批准文号。减肥保健食品都必须有保健食品批准证书与文号，即“卫食健进字或卫食健字”，由国家卫生部或国家食品药品监督管理局颁发，包装上一般写“保健功能，减肥”字样。购买时一定要看清产品批号，最好能通过相关行政主管单位对批号真伪及功效进行查验。

　　而在选择瘦身服务时，切记针灸、吸脂减肥等，商家必须具备《医学机构执业许可证》。对商家宣传的各种诱人概念和承诺，最好签订合同，便于发生纠纷时有效维权。