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投诉:新书买来缺十几页 当当称过退换期拒绝处理(当当图书拆封影响退货吗)

发布时间:2022-07-10 14:56:40  来源:互联网     背景:

当当图书拆封影响退货吗

当当网客服回复的第一封信

  2月27日,深圳的于先生向人民网IT频道投诉,其在当当网上购买的正版图书中间缺了十几页,但客服以过了15天退换期为由拒绝做任何处理。网友投诉内容如下:

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  我在当当网上购买了一本《人类分子遗传学(原书第三版)》并于2015年12年02日收到货,订单号为9023611537。

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  因时间原因我并没有立即使用,直至2月27日使用该书时,我才发现原本应该787页的书中间缺了十几页。我立即联系客服,但是回复称已经过了7天退货期和15天换货期,没有任何解决办法。

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  买到本来质量就有问题的商品,我应该怎么办呢?自己认栽?没处说理去啊!

  这方面京东做得好,也是买了很久的书,发现缺页,一两个月了,给客服说了,直接又发来一本新的。我觉得,当当出售有质量问题的商品应该负责到底,怎么可以拒不承担责任呢!


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